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É o ponto de partida da Auroraeco ser uma pessoa jurídica focada em ajudar a transformar o mundo num lugar melhor. Damos grande valor à honestidade e à transparência e estamos empenhados em construir uma relação sólida e duradoura com os nossos consumidores, baseada na confiança e no benefício mútuo. Parte deste compromisso traduz-se em proteger e respeitar a sua privacidade e as suas escolhas, que para nós é essencial. É por essa razão que estabelecemos “O Nosso Compromisso de Privacidade” e a nossa Política de Privacidade na íntegra abaixo.
1. Respeitamos a sua privacidade e as suas escolhas. 2. Certificamo-nos que a privacidade e segurança estão integradas em tudo o que fazemos. 3. Não lhe enviamos comunicações de marketing exceto se nos tiver pedido para o fazer. Poderá mudar de ideias a qualquer momento. 4. Nunca oferecemos ou vendemos os seus dados. 5. Estamos empenhados em manter os seus dados de forma segura e protegida, o que inclui trabalharmos unicamente com parceiros de confiança. 6. Estamos empenhados em ser abertos e transparentes no que respeita à forma como usamos os seus dados. 7. Não utilizamos os seus dados de formas que não lhe tenham sido informadas. 8. Respeitamos os seus direitos e tentamos sempre acomodar os seus pedidos na medida que seja possível, em linha com as nossas próprias responsabilidades legais e de funcionamento.
Quanto mais interagir conosco, mais nos informa e mais capazes somos de lhe oferecer serviços personalizados. Quando compartilha dados pessoais conosco ou quando recolhemos dados pessoais acerca de si, utilizamo-los em conformidade com a presente Política. Por favor leia cuidadosamente a presente informação. Se tiver quaisquer questões ou preocupações relativas aos seus dados pessoais, por favor contacte nosso Encarregado de Proteção de Dados em admin@auroraeco.com.br
A Auroraeco é responsável pelos dados pessoais que compartilha conosco. Quando nos referimos à “Auroraeco”, “a nós”, “nosso (s)” ou “nós” é a esta entidade a qual nos estamos referindo. A Auroraeco é “a responsável pelo tratamento de dados” para efeitos de legislação de proteção de dados aplicáveis. Auroraeco Viagens Ltda. “Dados pessoais” significa qualquer informação que possa identificá-lo quer diretamente (por exemplo, o seu nome) ou indiretamente (por exemplo, dados apresentados sob um pseudónimo, tal como um número de identificação único). Significa, portanto, que os dados pessoais incluem informação como o endereço eletrônico, moradas pessoais, número de celular, nomes de utilizador, fotografias de perfis, preferências pessoais e hábitos de compra, conteúdos gerados pelos utilizadores, informação financeira e informação sobre bem-estar. Pode também incluir identificadores numéricos únicos como o endereço IP do computador ou o endereço MAC do dispositivo móvel, bem como cookies.
“Dados pessoais” significa qualquer informação que possa identificá-lo quer diretamente (por exemplo, o seu nome) ou indiretamente (por exemplo, dados apresentados sob um pseudónimo, tal como um número de identificação único). Significa, portanto, que os dados pessoais incluem informação como o endereço eletrônico, moradas pessoais, número de celular, nomes de utilizador, fotografias de perfis, preferências pessoais e hábitos de compra, conteúdos gerados pelos utilizadores, informação financeira e informação sobre bem-estar. Pode também incluir identificadores numéricos únicos como o endereço IP do computador ou o endereço MAC do dispositivo móvel, bem como cookies.
A Auroraeco acredita que o consumidor está no centro do que fazemos. Gostamos de o ouvir, de saber acerca de si e de criar e fornecer produtos que aprecie. E sabemos que muitos dos nossos consumidores adoram falar conosco. Por isso, há muitas formas pelas quais pode partilhar os seus dados pessoais conosco, e pelas quais nós os podemos recolher. Como recolhemos ou recebemos os seus dados? Podemos recolher ou receber os dados enviados por você através dos nossos websites, formulários, apps, equipamentos ou páginas da marca na mídia socias ou outros. Às vezes fornece-nos diretamente (por exemplo, quando nos contacta, quando faz compras conosco. Às vezes nós recolhemos esses dados (por exemplo, utilizando cookies para perceber como utiliza os nosso(s) websites/apps). Quando recolhemos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos, quando os dados em causa são necessários para: · Celebrar o nosso contrato consigo (por exemplo para o fornecimento de produtos que adquiriu); · Fornecer-lhe o serviço que solicitou (por exemplo fornecendo-lhe uma newsletter); ou · Respeitar os requisitos legais.
1. Durante que interações podem ser fornecidos ou recolhidos os seus dados? Esta coluna explica em que atividade ou situação está envolvido quando utilizamos ou recolhemos os seus dados. Por exemplo, quer esteja a efetuar uma compra, a subscrever uma newsletter, ou a pesquisar um website/app. 2. Que dados pessoais podemos receber diretamente de si ou que resultam da sua interação conosco? Esta coluna explica o tipo de dados que podemos recolher acerca de si, dependendo da situação. 3. Como e porquê podemos utilizar os seus dados? Esta coluna explica o que podemos fazer com os seus dados e as finalidades da sua recolha. 4. Qual é a base legal para a utilização dos seus dados pessoais? Esta coluna explica a razão pela qual podemos utilizar os seus dados.
· O seu consentimento; · O nosso interesse legítimo, que pode consistir em: o Melhoria dos nossos produtos e serviços: mais especificamente, o nosso interesse comercial em nos ajudar a compreender melhor as suas necessidades e expectativas e, portanto, a melhorar os nossos serviços, websites / Apps / equipamentos, produtos e marcas para benefício dos nossos consumidores. o Prevenção da fraude: para garantirmos que o pagamento foi concluído, sem fraude e sem apropriação indevida. o Proteger as nossas ferramentas: manter as ferramentas usadas por você (os nossos websites/Apps/equipamentos) protegidas e seguras e para garantir que estão a trabalhar de forma adequada e que estão continuamente a melhorar. · Na execução de um contrato: mais especificamente na execução dos serviços que nos solicitou; · Fundamento legal quando o tratamento é obrigatório por lei.
Tendo em vista proteger as transações efetuadas através dos nossos websites/apps/equipamentos contra a fraude e a apropriação indevida, utilizamos soluções de fornecimento por entidades externas. O método de detecção da fraude é baseado em, por exemplo, comparações simples, associações, aglomerações, previsões e detecção de entidades estranhas utilizando agentes inteligentes, técnicas de fusão de dados e várias técnicas de exploração de dados. Este processo de detecção da fraude pode ser totalmente automatizado ou pode envolver a intervenção humana, na qual uma pessoa toma a decisão final. Em qualquer dos casos, tomamos todas as precauções e garantias adequadas para limitar o acesso aos seus dados. Como resultado da detecção automática da fraude, pode (i) sofrer atraso no tratamento da sua encomenda / pedido enquanto a sua transação está a ser por nós analisada; e (ii) ser limitado ou excluído dos benefícios de um serviço se for identificado um risco de fraude. Tem direito de acesso à informação que serve de base à nossa decisão. Por favor consulte a secção “Os seus direitos e escolhas” abaixo.
Quando enviamos ou mostramos comunicações ou conteúdo personalizado, podemos usar algumas técnicas classificadas como “criação de perfis” (i.e., qualquer forma de tratamento automatizada de dados pessoais que consistam na utilização dos referidos dados para avaliar certos aspetos pessoais relativos a um indivíduo, em particular para analisar ou prever aspetos relativos às preferências pessoais. Significa, portanto, que podemos recolher dados pessoais acerca de si nos diferentes cenários mencionados na tabela abaixo. Centralizamos estes dados e analisamo-los para avaliar e prever as suas preferências pessoais e/ou interesses. Baseado na nossa análise, enviamos ou mostramos comunicações e/ou conteúdo personalizado aos seus interesses/necessidades. Tem direito a opor-se à utilização dos seus dados para a “criação de perfis” em certas circunstâncias. Por favor consulte a secção “Os seus direitos e escolhas” abaixo.
Podemos partilhar os seus dados pessoais dentro da Auroraeco para cumprir as nossas obrigações legais, para prevenir a fraude e/ou para proteger as nossas ferramentas, para melhorar os nossos produtos e serviços ou após ter obtido o seu consentimento para o fazer.
Apenas partilhamos os seus dados pessoais com entidades externas para efeitos de marketing direto (por exemplo, e-mail newsletters ou envios postais) com o seu consentimento. Neste contexto, os seus dados são tratados pela referida entidade, agindo como responsável pelo tratamento de dados e os seus próprios termos e condições e aviso de privacidade são aplicáveis.
Confiamos em entidades externas de confiança para realizar uma variedade de atividades comerciais em nosso nome. Apenas lhes fornecemos a informação que precisam para a realização do serviço e exigimos que não usem os seus dados pessoais para qualquer outro fim. Envidamos sempre os nossos melhores esforços para nos certificarmos que todas as entidades externas com as quais trabalhamos mantêm seguros os seus dados pessoais. Por exemplo, podemos confiar os serviços que careçam de tratamento dos seus dados pessoais a: · Entidades externas que nos auxiliam e ajudam no fornecimento de serviços digitais e de comércio eletrônico, tais como o acompanhamento das redes sociais, programas de fidelização, gestão de identidade, classificações e avaliações, CRM [Gestão de Relacionamento com o Cliente], análise de dados da Internet e motor de busca, ferramentas de curadoria de conteúdos gerados pelo utilizador; · Agências de publicidade, marketing, e de meios de comunicação digitais e sociais para nos ajudar no fornecimento de publicidade, marketing, e campanhas, para analisar a sua eficácia e para gerir os seus contatos e questões; · Entidades externas requisitadas para lhe entregar um produto, nomeadamente serviços postais; · Entidades externas que nos auxiliam e ajudam no fornecimento de serviços de IT, tais como fornecedores de plataformas, serviços de hospedagem, manutenção e de assistência às nossas bases de dados, bem como ao nosso software e aplicações que podem conter dados sobre si (tais serviços podem por vezes implicar acesso aos seus dados para a realização das tarefas necessárias); · Fornecedores de serviços de pagamento e agências de referências relativas ao crédito para efeitos de avaliação do seu risco de crédito e para verificar os dados quando seja necessário para a celebração de um contrato consigo; · Entidades externas que nos auxiliam na operação da sua viagem como hotéis e serviços terrestres
· No caso de alienarmos qualquer negócio ou bem, nesse caso podemos divulgar os seus dados pessoais ao potencial comprador do referido negócio ou bem. Se a Auroraeco, ou uma parte desta, for adquirida por um terceiro, os dados pessoais que esta detiver acerca dos seus clientes relativos a esses bens são um dos bens transferidos. Se aplicável, em tal caso, o comprador, agindo na qualidade de novo responsável pelo tratamento de dados, trata os seus dados e a sua política de privacidade regula o tratamento dos seus dados pessoais. · Se estivermos sujeitos ao dever de divulgar ou partilhar os seus dados pessoais de forma a cumprir com uma obrigação legal, ou de forma a fazer cumprir ou a aplicar os nossos termos de utilização/venda ou outros termos e condições que tenha aceitado; ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Auroraeco, dos nossos clientes ou funcionários. · Se tivermos o seu consentimento para o fazer. · Ou se tivermos autorização para o fazer nos termos da lei.
· No caso do serviço que subscreve tenha sido cocriado pela Auroraeco e por um parceiro (por exemplo, uma aplicação de marca conjunta). Nesse caso, a Auroraeco e o parceiro tratam os seus dados pessoais cada um para os seus próprios fins e, como tal, os seus dados são tratados: · Pela Auroraeco, de acordo com a presente política de privacidade; · Pelo parceiro agindo igualmente na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, de acordo com os seus próprios termos e condições e em conformidade com a sua respectiva política de privacidade. · Podemos publicar nos nossos suportes de conteúdo das redes sociais. Caso consulte conteúdos de redes sociais no nosso website/apps, a Cookie da referida rede social pode ser armazenada no seu equipamento. Para mais informações, convidamo-lo a ler a Política de Cookies destas redes sociais. · Quando usamos os serviços de publicidade da Google em nossos websites/apps, a Google acede e usa seus dados pessoais. Se deseja saber mais sobre como a Google usa seus dados pessoais nesse contexto, consulte os Termos e Privacidade da Google, que regem esses serviços e o tratamento de dados realizado pela Google.
Informação recolhida pelo Facebook e partilhada conosco Todos os recursos e serviços do Facebook disponíveis em nosso website/apps são regidos pela Política de Dados do Facebook, na qual poderá obter mais informações sobre seus direitos de privacidade e suas definições personalizadas. Ao utilizar este website você poderá: · Aceitar cookies (também identificados como “Facebook Pixel”) que nos ajudará a entender suas atividades, incluindo informações sobre seu dispositivo, como usa nossos serviços, a compra que faz e os anúncios que vê, independentemente de ter ou não uma conta no Facebook ou de ter feito login no Facebook. · Quando usa esses recursos do Facebook coletamos dados que nos ajudam a: · Mostrar anúncios no Facebook (ou Instagram, Messenger ou qualquer outro serviço do Facebook) a respeito de itens pelos quais pode estar interessado; · Medir e analisar a eficácia do nosso website e anúncios.
Os dados que recolhemos podem ser transferidos para ser acessíveis a partir de, e armazenados num local fora do Brasil. Podem também ser igualmente tratados por funcionários fora do Brasil, que trabalhem para nós ou para um dos nossos fornecedores de serviços. A Auroraeco só transfere dados pessoais para fora do Brasil de forma segura e legal. Na medida em que alguns países podem não ter legislação que regulamente o uso e transferência de dados pessoais, nós adotamos medidas para assegurarmo-nos que as entidades externas aderem aos compromissos estabelecidos na presente Política.
Só guardamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual detemos os seus dados pessoais, para responder às suas necessidades ou para cumprir com as nossas obrigações legais. Para determinar o período de retenção dos dados, usamos os seguintes critérios: · Quando adquirir produtos e serviços, nós conservamos os seus dados pessoais durante a vigência da nossa relação comercial; · Quando participar em ofertas promocionais, nós conservamos os seus dados pessoais durante a vigência da oferta promocional; · Quando nos contactar para efetuar questões, nós conservamos os seus dados pessoais pelo período necessário para o tratamento da sua questão; · Quando criar uma conta, nós conservamos os seus dados pessoais até que nos peça para os apagar ou após um período de inatividade (sem interação ativa com marcas) definido nos termos dos regulamentos e orientações locais; · Quando tenha consentido em marketing direto, nós conservamos os seus dados pessoais até que anule a subscrição ou nos peça para eliminá-la ou, após um período de inatividade (sem interação ativa com marcas) definido nos termos dos regulamentos e orientações locais; · Quando são colocados cookies no seu computador, nós conservamo-los enquanto for necessário para atingir os seus objetivos (por exemplo cookies de sessão de identificação) definido nos termos dos regulamentos e orientações locais.
Quando já não necessitarmos de utilizar os seus dados pessoais, será removido dos nossos sistemas e registos ou mantido de forma anónima para que não possa ser identificado a partir dos dados.
Estamos empenhados em manter os seus dados pessoais protegidos e tomamos todas as precauções razoáveis para o fazer. Exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam dos seus dados pessoais por nós façam o mesmo. Fazemos sempre o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais e, após termos recebidos os seus dados pessoais, usamos procedimentos rigorosos e características de segurança para tentar impedir o acesso não-autorizado. Uma vez que as transmissões de informação na internet não são totalmente seguras, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos para o nosso site. Nessa medida, qualquer transmissão é efetuada por sua conta e risco.
Os nossos websites e Apps podem conter, ocasionalmente, links eletrônicos para e com origem nos websites da nossa rede de parceiros, publicitários e afiliados. Se seguir um link para alguns destes websites, tenha por favor em consideração que estes websites têm as suas próprias políticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas. Verifique por favor estas políticas antes de submeter quaisquer dados pessoais a estes websites. Podemos também oferecer-lhe a oportunidade de utilizar o seu registo nas redes sociais. Se o fizer, por favor tenha em consideração que partilha a informação do seu perfil conosco, dependendo das suas configurações da plataforma de social media. Visite por favor a plataforma de social media relevante e analise as respetivas políticas de privacidade para perceber como são partilhados e usados os seus dados pessoais neste contexto.
A Auroraeco respeita o seu direito à privacidade: é importante que seja capaz de controlar os seus dados pessoais. Tem os seguintes direitos:
Se tiver quaisquer questões ou preocupações acerca do modo como tratamos e usamos os seus dados pessoais ou gostaria de exercer qualquer dos seus direitos acima, por favor contacte-nos em admin@auroraeco.com.br, (11) 3086-1731 ou por qualquer outro canal disponível em nosso website.
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