AuroraEco

Perguntas Freqüentes

Qual o nível de forma física que os clientes precisam ter?

As Viagens Ativas da AuroraEco não são feitas para atletas. São feitas para pessoas que apreciem o fato de estar ao ar livre e desenvolver uma atividade física sob medida, no seu próprio ritmo. Se você pratica esportes de final de semana, como caminhadas, tênis, golfe, hipismo ou qualquer tipo de ginástica, você está no perfil do viajante AuroraEco.

Quem freqüenta as Viagens Ativas AuroraEco?

Boa parte dos nossos viajantes são casais, com ou sem filhos. Também viaja conosco um número considerável de solteiros. Nosso publico é ,em sua grande maioria, de brasileiros, provenientes principalmente de São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais. No entanto recebemos frequentemente viajantes europeus, norte americanos e da América do Sul.

Quais as viagens mais fáceis?

Nossos roteiros são divididos entre Fáceis, Moderados e Desafiadores. Bons exemplos de roteiros fáceis são os de Mendoza na Argentina (biking ou walking), do Uruguai, Lençóis Maranhenses & Jericoacoara, Sul da Bahia e Chapada dos Veadeiros.

E sobre as bicicletas?

Através de uma parceria com a Caloi, empresa que produz as melhores bicicletas da América do Sul e a mais tradicional do Brasil, oferecemos o que há de mais moderno e eficiente para a realização das Viagens Ativas, considerando conforto, performance e desempenho. Isso está incluso no valor da viagem. Caso o viajante queira levar a própria bicicleta, não há problemas, mas sugerimos evitar este trabalho.

Existe idade mínima para uma Viagem Ativa AuroraEco?

A idade mínima para a completa realização de uma Viagem Ativa é de 10 anos, considerando os roteiros de nível fácil. Isso pode variar de acordo com a altura da criança e de suas habilidades e preparo físico. No entanto, para crianças menores do que isso as viagens continuam sendo muito atraentes, visto que podemos sugerir trajetos mais curtos e planos, e proporcionar um apoio ainda mais próximo de nossas vans de apoio.

É preciso estar pedalando / caminhando sempre junto com o grupo?

Não. Cada viajante é estimulado por nossa equipe a percorrer os trajetos diários, seja de bicicleta ou caminhando, no seu próprio ritmo, sem precisar se apressar ou ir mais devagar do que deseja. Para tanto, além de nossa equipe de guais e do veículo que acompanha o grupo, oferecemos instruções (de super fácil interpretação) para que cada viajante escolha quantas vezes quer para ao longo do trajeto (para experimentar um doce, visitar um centro de artesanato, tirar fotos) e por quanto tempo, sem se preocupar com o ritmo do restante do grupo.

Abaixo está um exemplo de parte das instruções de um dia do roteiro:

O viajante precisa levar sua bagagem de um hotel para o outro?

Não. Ao sair da hospedagem, basta deixar suas malas fechadas dentro de seu apartamento, que ao chegar na próxima hospedagem, elas estarão no seu apartamento. Nossa equipe cuida de todos os detalhes para que o transporte seja feito com todo o cuidado.

O que é suplemento single?

Suplemento single é o valor que uma pessoa que não está com outra pessoa para dividir quarto tem que pagar para garantir o apartamento sozinho.

Qual a língua falada na viagem?

A língua oficial das Viagens AuroraEco é o português. No entanto, quando estão presentes estrangeiros no grupo, a língua oficial passa a ser o inglês. Nossos guias todos falam inglês, português e a língua oficial da região visitada.

Quantas pessoas terão na minha viagem?

Nossas viagens têm de 4 a 18 pessoas. A média por roteiro é de 8 a 10.

Crianças podem vir nas Viagens?

Sim. A idade ideal para que uma criança consiga aproveitar 100% do percurso de nossas viagens é 10 anos. No entanto, crianças menores de 10 anos podem aproveitar bastante nossas viagens (principalmente as de nível Fácil), e no momento que quiserem parar a atividade, podem contar com nossa van de apoio.

Quanto tempo antes o viajante deve reservar?

Para as saídas de calendário o viajante AuroraEco geralmente reserva com 2 a 4 meses de hospedagem. Para saídas privativas o ideal é que as reservas sejam feitas com 5 a 6 meses de antecedência. Mas isso não impede que pedidos de última hora sejam atendidos com sucesso. Nós faremos o possível!

Quais as precauções a respeito da segurança dos viajantes?

Os roteiros são sempre realizados em estradas secundárias, nas quais os poucos veículos que trafegam não desenvolvem alta velocidade. Dos roteiros no Brasil, os raros trechos percorridos em asfalto contam com acostamento, e servem como interligação entre estradas secundárias ou como acesso a uma cidade ou vilarejo onde se encontra uma das hospedarias do roteiro.
Segurança em relação a assaltos: Nenhum dos roteiros de Viagens Ativas está próximo a algum grande centro urbano. Todos os trajetos se dão em região com baixíssimos índices de criminalidade, e esta é uma preocupação constante na fase de desenvolvimento de roteiro.
Mesmo com estes cuidados e preocupações, vale destacar que as atividades são realizadas em grupo, com guias experientes no roteiro, e sempre há o acompanhamento de veículo. Vale destacar também que desde que a AuroraEco começou a operar Viagens Ativas, nunca houve nenhum incidente envolvendo roubo ou furto.

O que está incluído no custo da viagem?

Como fazer para reservar e pagar a viagem?

Entre em contato com a AuroraEco para passar os planos de seu cliente e fazer uma pré-reserva, válida por 72 horas. Assim que um cliente demonstrar interesse por um ou mais roteiros, a AuroraEco lhe enviará uma apresentação completa e atualizada deste(s) roteiro(s), em arquivo PDF.
Para confirmar a reserva deve ser pago 20% do valor total da viagem, e o saldo conforme segue abaixo, até 40 dias antes do início da viagem:

  1. À vista
  2. Em 2 vezes em cheque pré-datado
  3. Em 2 vezes com cartão de crédito Mastercard

Cancelamento:

  1. 90 ou mais dias antes do início da viagem: multa de R$ 300 por viajante
  2. De 30 a 90 dias antes do início da viagem, multa de 40% do valor total da viagem
  3. De 15 a 30 dias antes do início da viagem, multa de 60% do valor total da viagem
  4. 15 ou menos dias antes do início da viagem, não há reembolso

Comissão para Agências de Viagem

A comissão para qualquer viagem é de 10% (exceto promoções). Esta comissão é paga 15 dias após o término da viagem. O suplemento single não é comissionado.

Follow up AuroraEco das reservas confirmadas

Confirmada a reserva através de pagamento, a AuroraEco enviará imediatamente:

Com o Termo de Responsabilidade e Reconhecimento de Risco e a Ficha de Avaliação Médica em mãos, a AuroraEco enviará dentro de no máximo 30 dias um material pré-viagem contendo: